Tham khảo

Quy định sử dụng 331cp

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 331cp, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến…

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngQuy định cập nhật khi có thay đổi
331cp Quy định sử dụng 331cp
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh tài khoản và hướng dẫn nạp rút qua ví nội địa.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh ví thanh toán

Khi rút tiền, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với ví đã dùng nạp. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi yêu cầu rút tiền trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Liên hệ về dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Hỏi đáp về điều khoản 331cp

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 331cp và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ quy định.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân và không được chuyển nhượng hay dùng chung. Phát hiện vi phạm có thể dẫn đến tạm ngưng tài khoản theo quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trên trang này. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Thường do ví rút (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) không khớp với ví đã dùng để nạp, hoặc thông tin tài khoản cần xác minh thêm. Liên hệ live chat để được hỗ trợ nhanh nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề nêu rõ nội dung. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được và xác nhận kết quả khi hoàn tất.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Quy định không thay đổi theo cách bạn truy cập dịch vụ.